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3M

台灣明尼蘇達礦業製造股份有限公司

自2008年金融海嘯爆發後所面對的困難和挑戰,以及如何透過創新方法協助度過難關?

2008年,全球陷入經融危機,3M台灣是製造商因此同樣在風暴雪球中受到波及,受到其他主要客戶影響,主線產品生產量下降,在這樣艱困的時刻,3M台灣和其他企業一樣難逃市場無情的考驗。
然而3M台灣知道,危機來的快但恢復卻需要時間。3M台灣秉持一貫創新的理念,期待在景氣低迷時打好基礎,一待市場好轉便能一躍而起。「不用特效藥,但必須對症下藥」,也因此反而因金融海嘯調整營運體質,不僅在2009穩住腳步,更於2010創下紀錄!
誠如董事長趙台生所說的,一切都必須回歸Simplification and Execution.因此如何加速新產品開發及新市場應用,使其在業績上反應發酵,便成為3M台灣最大的馬步工夫。這或許沒有什麼大道理,但其中的箇中奧妙在於:如何讓這個任務成為全體員工的動力,而非單一部門的壓力?
3M向來聞名的創新即是根據客戶需求開發多元化產品,「走出實驗室、和客戶站在一起」就是最佳的指導原則。因此公司積極創造跨部門的對話,讓業務、行銷經理甚至後勤單位相互激盪與討論。創新不只是研發單位的任務,而是每一個人在各自崗位上的洞察進而交互作用成為「具市場價值的創新」。
全體動員的結果,讓2008年推出56個系列產品,除了工業用系列之外,還包括19項消費性產品,其中不乏許多改良式新一代產品的開發,例:改良式平板拖把、新型痘痘貼等,透過嚴謹的研發流程,嚴格篩選讓產品持續具有競爭力,也讓價格更能因應市場波動,陪伴客戶渡過風暴低潮。