![永慶房屋](images/20.png)
永慶房屋仲介股份有限公司
歐美雷曼兄弟倒閉引發全球金融衰退,市場一片慘澹,各行業倒閉、休無薪假,雖政府祭出各項刺激經濟措施,但2009Q1比2008Q2,北市成交量攔腰砍半,房市產生大量拋售潮,賣方紛紛降價求售,加上土地標售停滯,因大家看壞後市,無人進場,房價也下跌13%,在供需失衡狀況下,造成看屋客戶銳减,呈現「門可羅雀」的局面,許多房仲紛紛支撐不住,爆發倒店潮。
就連領導品牌永慶房屋也無可避免面臨自SARS後最艱鉅的挑戰,交易量只有2007年同期的一半,但店數卻比前年多了近百家,與其他房產業不同,房仲是靠收取交易佣金收入,當交易量銳減,店數卻大増之際,經紀人每天望屋興嘆,沒有客戶上門,也因客戶看壞後市,對於購屋諸多疑慮,如何產生業績,強化人員信心,成為當務之急。
對這項挑戰,以何種創新方法度過難關?
金融海嘯爆發前永慶嗅到市場變化,積極研擬藍海策略。金融海嘯之際,耗資5千萬首創「顧問式仲介」,將傳統房仲經紀人升級至房產理財顧問。特別聘請代理「亞曼尼」的嘉裕西服為永慶量身訂作全新制服,打造熱情積極、專業沉穩形象,加強專業訓練讓人員裡外兼備。更成立「首席顧問團隊」主攻頂級客戶,整合集團內代銷估價、商仲店面、上海永慶,及資深代書、會計師、估價師、建築師、律師、研展等專業團隊。來自世界各地客戶,任何房產需求僅需透過「房產顧問」,就能做到全方位房產配置,甚至可電子簽約完成交易,需求一次滿足。為讓客戶享有隱私及舒適,更打造三百坪「貴賓服務中心」,並於各區陸續成立簽約中心,顯示永慶再次推動產業升級的決心。