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卡爾世達集團

自2008年金融海嘯爆發後所面對的困難和挑戰,以及如何透過創新方法協助度過難關?

在建立卡爾世達之前,我在汽車修護產業也有十多年的原廠資歷,當初深深地感受到這個行業相當傳統且封閉,原廠儀器、維修技術及維修資料都備受限制、封鎖,只要是非原廠體系的汽車修護廠,根本很難取得原廠的各種儀器、技術及資料,但是市場上卻有廣大的車主,需要他們來服務,如果有人可以提供他們這方面的資源,汽車修護這整個產業的服務技術及品質都將會提升,這也就是我們當初為何要作為台灣汽車修護專業技術顧問公司的原因。
十多年來,我們網羅了許多擁有不同原廠資歷的專業人員,辛苦地從國外購買許多原廠資料,並花費許多心力,將這些資料重新彙整、編寫,出版汽車專業技術書籍,經年累月地辦理了汽車專業技術訓練課程,並提供客戶電話諮詢服務,讓我們成為業界中的領導者,並在汽車修護市場中建立了專業的形象及口碑。
在金融海嘯發生前,我們也經歷過市場上的競爭挑戰,遇過不肖業者的惡意盜版與抄襲,不過最後總能安然度過,維持平穩成長的營業額。
2008年全球金融海嘯爆發,改變了市場消費習慣,汽車服務廠因車主的保養次數下降,加上每次的消費金額變少,產生不景氣的連鎖效應,以汽車服務廠為客戶的我們,很明顯地受到了波及!
十多年的服務模式已無法滿足客戶的需求,不能激起他們在不景氣的大環境中,仍要繼續提升本身的技術及設備的鬥志,因此身為市場領導者的我們從自己本身做起,即便金融海嘯影響,我們仍逆勢投入重金,整合公司的所有產品、服務,建立了業界前所未有的「汽車維修技術支援平台」,提供全方位的數位化服務。