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王品

 

王品餐飲股份有限公司

自2008年金融海嘯爆發後所面對的困難和挑戰,以及如何透過創新方法協助度過難關?
在全球性衰退,台灣面臨前所未有的經濟危機,雖然政府不斷運用各項經濟政策刺激景氣,甚至發行消費券來解決經濟困境。但企業生存必須運用創新思維,逆向操作,創新手法的非常時期策略是無法有效掌握機會。
王品集團必須在管理效能上強化自己,創新管理思維及作法,逆向操作,在顧客消費低迷之際,對提供消費慎選及嚴格篩選之時,我們適時推動「四加策略」(加值、加量、加點、加強),在產品及服務上提升價值、創造口碑、成為顧客用餐口袋名單中的第一位,你就能獲得顧客青睞,進而在不景氣中成長。
在全面餐飲業衰退中,我們不僅沒有衰退,我們還成長6.26億,成長率13.4%。更穩固我們在餐飲業的第一名牌市場佔有率,也為顧客在不景氣中帶來滿意消費體驗。
我們強化同仁訓練、加速菜色研發、深耕服務價值、推展客製化服務,全體動員,在愈不景氣中,讓我們全省各店舖,「外面有人氣,內部有士氣」的持續加值中快速成長。我們上下一心全力推動「成本精實方案」獲得所有同仁肯定,在薪資福利不減下,對各項作業、流程及管理進行精實調整,透過合併、刪除、組合及資源最佳應用等管理方法下,逐一調整成本結構,促成在最合理成本下,創造最高效益目標下,流程簡化、士氣高昂,效益倍增,同仁成長,人資招募加速,並加速擴點。在不景氣之中繳出最佳成績。
在大家努力下,我們整體營業額成長13.4%,但營運成本反而下降2.5%,也幫集團在這金融海嘯及不景氣之下,穩住業績外,更創造豐碩成果,也為台灣增加招募人力,降低失業率,也更是王品集團在未來二年經濟景氣回升中,締造33%成長的營業實績及成果。