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台灣屈臣氏個人用品商店股份有限公司

自2008年金融海嘯爆發後所面對的困難和挑戰,以及如何透過創新方法協助度過難關?

台灣屈臣氏秉持著We Bring More To Life的品牌承諾,不斷創造嶄新且易逛的購物環境,從1987年第一家門市誕生後,台灣屈臣氏時時以「滿足消費者的需求」為目標邁進,無論是從門市的裝潢陳列及人員的熱誠服務,到超越20,000項商品豐富度與不斷引進國際流行且同步深耕自有品牌,均帶給顧客更美好的購物體驗。

全新的屈臣氏,從裡到外接以重金打造,做了最精緻的「大整形」。在外形上,燈箱全面換新、入口減少過多的商品排放堆積,窗明几淨的玻璃大門彷彿招喚著路過的消費者。而內在美更是動了大手術,以「將空間還給顧客」的理念,走道加寬並且降低陳列的密度,讓寬敞的動線安排使整個動線更加流暢與舒適;產品依照功能性或品牌陳列分區,如此一來消費者可以更輕易的找到所需要的商品。

在嶄新的屈臣氏中,每一位消費者可以從專櫃保養、開架彩妝、頭髮護理、健康諮詢、醫學美容中選擇所需要的商品。為了滿足越來越在乎外在美的男性消費者,更特別獨立出男性護理專區,從臉部、身體保養到洗髮造型,首次讓男性消費族群受到尊重與重視,享受與女性相同的購物樂趣。

除了改變陳列空間之外,也提供眾多商品選擇給消費者。屈臣氏擁有種類繁多的專櫃、開架明星品牌,更持續引進國際型的保養護膚、醫學美容品牌,甚至是獨家僅於屈臣氏販售的商品,並且陸續加入由屈臣氏自行代理或研發的自有、自創品牌,針對不同膚質、不同喜好、不同年齡層、不同消費能力的消費者,提供更多樣化的選擇。