美商英瑞其全球生技股份有限公司 台灣分公司

產品的體驗也創新使用「有價體驗」。消費者對新品牌、新商品不了解前大多會透過試用體驗決定購買否，但免費的試用太容易取得，來索取的消費者大多非客群，且反而會讓商品價值感降低。
ERH創新的有價體驗，商品試用包亦需購買，商品售價雖然只要1元，但為了購買到商品，必須登入會員、選購、結帳，選擇ATM轉帳，或是輸入信用卡卡號，經過這些繁複的程序，這樣增加商品價值，也更能篩選出精準的顧客。
ERH更是重視每個客戶的感受，客服回應做到了平日：2小時
內回覆顧客留言、假日：12小時內(當天)回覆留言。售後服務貼心又窩心，貨品寄出後，隔日主動電訪詢問收貨及使用情況。
網路線上知識雙向傳遞建至成份字典 、英琪老師部落格 、英琪老師雜誌專欄、顧客留言板交流更是拉近與顧客的距離。
並在業界創新提倡食品級的新鮮概念應用至保養品，做到出廠3-6個月內，銷售至顧客手中，出廠屆滿1年產品則列為即期良品3折出售。
轉變後，不僅提高企業營收，為公司增加1,200萬的營收，為公司帶來整體650%的成長率!也獲得政府2009年新創事業「策略知識服務業組」獎項，同時經營網路商城不到1年的時間，亦獲得網路人氣賣家總排名42，美妝自創品牌NO.1的佳績。