美商英瑞其全球生技股份有限公司 台灣分公司

自2008年金融海嘯爆發後所面對的困難和挑戰，以及如何透過創新方法協助度過難關？
有鑒於未來化妝品、醫療生技的發展性及預防醫學趨勢日漸提升，具有專業背景及化妝品十多年配方實務經驗的我，於2007年創立了ERH醫藥美妝品牌， 以強調安全且具有效性為核心訴求，提供讓消費者每天的保養安全又有效的產品。
2007年公司只有4人開始經營，業務推展從07年底起實際不到一季的短短時間，但以國際SGS人體貼膚認證佐證安全性，搭配專利類醫美成份臨床實驗功效性，安全及功效兼具的專業訴求，成功打入醫療診所、專業藥局通路，營收近三百萬且正逐步成長。
隨著醫美保養的盛行，公司順利以專業及安全有效性正中市場需求，前景看好，但2008年金融海嘯來襲，衝擊民生，實體藥局醫美產品易受到嚴重影響，藥局每月訂貨金額減少，切口年約要求簽約金額減少或是改以寄售方式，除了固有客戶深耕受到衝擊，對於新業務之開拓，亦受其影響而受限。
原以為好的開始是成功的一半，但公司才成立不到半載正巧遇到經濟風暴，打亂發展計畫，但危機即轉機，實體業務受阻，正讓我看到虛擬通路的一盞明燈!當時電子商務發展雖尚未全面化，但正逐漸白熱化中，且搶先進入市場成功率更是後進者的數倍!實體通路面臨的巨大競爭者，如薇姿、理膚寶水皆有國際大集團做為支持點，正面競爭尚需待幾年光景養成實力，但在虛擬通路領域，醫美品牌皆未開始著手經營，08年的金融風暴正是將ERH搭上宅經濟發威的轉捩點。
對於電子商務皆無經驗的我，甚至連網路購物也都無經驗的5年級生，憑著一股熱忱及不懈的學習精神及創新的營運模式和行銷策略，從PChome商店街起家，短短兩個月做到保養類的第一名，不到半年即成為評價數及滿意度最高之店家，評價數更遠超過第二名及第三名之加總。
網路自創品牌經營最困難的問題就是─如何取得消費者信任及拓展知名度。拓展知名度最快速就請代言人，但我認為這樣的行銷無法深度表達出ERH安全及有效的理念，我反而使用的SGS人體貼膚試驗認證當作ERH的代言人，取得認證不僅產品需要絕對的安全，且送檢費用其實不亞於知名明星的代言費。同樣昂貴的成份，專業的認證不僅與ERH品牌理念相應，同時也吸引到精準且有消費力的顧客族群。
除了以專業證照取得消者信任外，經營初期提供大量網路素人及部落客試用，試用之文章全不修改、不強制發文，這樣創新的體驗行銷，或有風險，但真實口碑可性度更佳、擴散效果也更快。而ERH產品的好，獲得眾多使用者好評，口碑效應也在短期內急速擴散，知名度亦在網路各論壇發酵。
除此之外，產品的命名更是創新，如:熬夜霜、機能水、滲透液、危險身體乳、拋光霜等獨特且明確功效的產品名，不僅吸引消費者注意，引發好奇，並搭配活動促銷，成功促動消費。
其中熬夜霜，針對現代人作息不正常研發的護膚產品，品名創新且獨特，並引起話題討論，質地及功效於當時也是創新的新類型商品，清爽的水凝狀質地，可以說是晚安凍膜的前身! 獨特品名也引起同行爭相效仿，關鍵字搜尋也累計60多萬筆資料。