統一超商股份有限公司
自2008年金融海嘯爆發後所面對的困難和挑戰，以及如何透過創新方法協助度過難關？
自1979年，開設全台第一家便利商店7-ELEVEN，全面改寫台灣消費者生活的通路革命開始，三十多年來，我們一直以引領台灣人生活型態自許，始終深信經營服務業最大的秘訣，就是要不斷進步、不斷升級，並充分掌握顧客生活型態的改變。
在2008年金融海嘯過後，造成民眾消費保守，又適逢油價上漲，25%大眾減少外出開車購物，逐漸發展成就近購買的生活型態，身為最貼近消費者生活的零售據點，我們觀察到台灣整個生活型態的改變，於是整合通路力量推出「新經濟政策」，針對指標性民生日用品、自有品牌、量販預購商品提出平均減價10~30%或增量10~30%的庶民經濟計劃，並透過綿密門市網路與採購規模，針對小家庭及個人主力日用品新訂價，也投注資源全力發展自有品牌。
起先我們觀察到台灣這幾年各通路紛紛跟進推出自有品牌商品，但商品卻侷限於價格訴求，內容物、品質卻未升級，合作廠商也流於二、三線工廠。我們決定從通路角度擅長的消費行為分析與消費需求連結，從商品、規格、內容、包裝等一一重新檢視進行提案，並堅持以一線大廠做為合作目標，甚至克服技術上的開發困難、引進新生產線。2009年6月，我們正式推出以平價為訴求的「7-SELECT」自有品牌系列，並運用隋棠、高以翔等時尚名模擔任代言人的手法，打造品牌性格、創造話題，提倡「平價時尚」的生活型態，強力訴求「就近買、省時間、省油錢」的購物新主張，果然成為民眾不景氣下最佳購物選擇，例如因應個人化市場推出的零食隨手包，由於打破長久以來銷售規格，強調一次一包適量化概念，一推出即締造了銷售翻升7、8倍的佳績，最早開發的17元飲料累積至今銷售已堂堂突破上億瓶 ！
另一方面，金融海嘯不僅改變消費者生活購物模式，美、日等國都出現民眾減少晚餐外食、在家用餐人口增加的「內食」現象，並多選購冷凍熟食取代自己下廚料理，再加上台灣少子化與小家庭化的趨勢，也促發我們重新思考，之前7-ELEVEn的冷凍食品為什麼一直銷售不佳？因為我們都把它塞在死角陳列，規格大價格又高，當然不受青睞！於是我們決定打破台灣既有冷凍食品模式，全力開發全新型態的冷凍食品，貼近小家庭以及單身人口的民生飲食需求，顛覆過去台灣消費者以購買家庭號規格冷凍食品的刻板印象，並提出「在家享受、簡單料理」的生活型態主張。
自1979年，開設全台第一家便利商店7-ELEVEN，全面改寫台灣消費者生活的通路革命開始，三十多年來，我們一直以引領台灣人生活型態自許，始終深信經營服務業最大的秘訣，就是要不斷進步、不斷升級，並充分掌握顧客生活型態的改變。
在2008年金融海嘯過後，造成民眾消費保守，又適逢油價上漲，25%大眾減少外出開車購物，逐漸發展成就近購買的生活型態，身為最貼近消費者生活的零售據點，我們觀察到台灣整個生活型態的改變，於是整合通路力量推出「新經濟政策」，針對指標性民生日用品、自有品牌、量販預購商品提出平均減價10~30%或增量10~30%的庶民經濟計劃，並透過綿密門市網路與採購規模，針對小家庭及個人主力日用品新訂價，也投注資源全力發展自有品牌。
起先我們觀察到台灣這幾年各通路紛紛跟進推出自有品牌商品，但商品卻侷限於價格訴求，內容物、品質卻未升級，合作廠商也流於二、三線工廠。我們決定從通路角度擅長的消費行為分析與消費需求連結，從商品、規格、內容、包裝等一一重新檢視進行提案，並堅持以一線大廠做為合作目標，甚至克服技術上的開發困難、引進新生產線。2009年6月，我們正式推出以平價為訴求的「7-SELECT」自有品牌系列，並運用隋棠、高以翔等時尚名模擔任代言人的手法，打造品牌性格、創造話題，提倡「平價時尚」的生活型態，強力訴求「就近買、省時間、省油錢」的購物新主張，果然成為民眾不景氣下最佳購物選擇，例如因應個人化市場推出的零食隨手包，由於打破長久以來銷售規格，強調一次一包適量化概念，一推出即締造了銷售翻升7、8倍的佳績，最早開發的17元飲料累積至今銷售已堂堂突破上億瓶 ！
另一方面，金融海嘯不僅改變消費者生活購物模式，美、日等國都出現民眾減少晚餐外食、在家用餐人口增加的「內食」現象，並多選購冷凍熟食取代自己下廚料理，再加上台灣少子化與小家庭化的趨勢，也促發我們重新思考，之前7-ELEVEn的冷凍食品為什麼一直銷售不佳？因為我們都把它塞在死角陳列，規格大價格又高，當然不受青睞！於是我們決定打破台灣既有冷凍食品模式，全力開發全新型態的冷凍食品，貼近小家庭以及單身人口的民生飲食需求，顛覆過去台灣消費者以購買家庭號規格冷凍食品的刻板印象，並提出「在家享受、簡單料理」的生活型態主張。
