今年元月8日，在東南亞移工聚集的台中「東協廣場」內，新開了一家東南亞聯合超市旗艦店CLC Mart，顛覆了一般人的想像！300坪的店面，裝潢現代又明亮，主要販賣東南亞食品、服飾、日用品，附設舒適的薪資轉帳服務區，還提供免費唱卡拉OK、聯誼的空間，代表移工消費服務全面升級。
貨運、食品進口、薪資轉帳 多元服務
其實，近十幾年來，因應東南亞移工需求而成立的商店，在台灣如雨後春筍出現，其中最富盛名的，正是CLC Mart所屬的CLC集團。說起CLC集團的崛起，堪稱是無心插柳柳成蔭。總經理周麟杰妻子的家族企業EEC，原本就專營菲籍移工貨運生意。2001年底，他看到台灣的印尼移工增至9萬多名，深具商機，就著手創業。借了三張桌子、請了工讀生，開設INDEX（Indonesia＋FedEx的縮寫），提供台灣與印尼間的送貨服務。
周麟杰一開始請印尼看護寫海報，一口氣印製10萬份，卻鬧了笑話。原來看護寫的是爪哇文，不是正統印尼文。結果一天僅接到三通電話，單月業績就20個箱子而已。
更慘的是，2002年8月起，政府宣布全面暫停引進印尼外勞，印尼移工從當月的9萬9465人，大幅滑落至2005年5月底的1萬9605人。貨運業績剩不到1／5，他轉而在印尼移工聚集最多的台北火車站二樓，開設東南亞食品店。之後，政府開放委託仲介業可以到銀行代辦外勞薪資所得，周麟杰又嗅到商機，深知移工僅週日放假，不方便到銀行匯錢，遂開始提供薪資轉帳服務。
就這樣，EEC、INDEX逐漸在菲律賓、印尼移工圈打響名號。後來隨著越南移工日益增多，他又創設VNEX（ViệtNam＋FedEx），以同樣模式服務越南移工。沒多久，數十家業者也紛紛搶進移工貨運業，促使周麟杰不斷提升服務品質，例如不再設限重量，送箱子到府僅收300元定金，待司機到家收件，再多退少補。
重量不設限後，只要裝得下，都照單全收。有司機收件時，看到移工裝箱過程，差點眼珠子掉一地：移工把一包包米拆開，灑落在箱子裡，每一丁點縫細都不放過。
東南亞國家運送有多困難，當地送貨員最清楚。尤其是千島之國印尼，有些鄉村連機車都無法進入，得靠人力扛著行走崎嶇小路。一禎禎工人翻山越嶺、跋山涉水送貨的相片，張貼在總部的樓梯間牆面。「每天走到三樓上班，邊看照片邊警惕自己不忘初心，」周麟杰說。
甚至連初期沒人做的薪資代辦業務，很快也有人搶進。外行人心想每位移工平均每月匯1萬多元台幣，一年匯出金額就高達852億元，轉轉帳就能拿到代辦費，這種生意頗具吸引力。但一頭栽進去，才知道有多難賺。
舉辦球賽、歌唱比賽 還邀印尼巨星開唱
當初，CLC也繳了不少學費，最後才找到當地的合作伙伴，例如印尼以網路銀行居多；菲律賓、越南網路較不發達，必須與私人匯款公司合作，很多菲律賓移工甚至連住家都沒地址。
周麟杰說，很難想像很多菲律賓移工連身份證都沒有，人生的第一張證件可能就是學生證，唯有透過當地綿密的匯款網絡，才能將錢送到離移工家最近的當鋪或直接送到家人手上。
去年，政府因應國際洗錢防制，導致多家銀行不再接移工滙款業務，讓地下匯款更猖獗，CLC順應市場需求，新增便利超商的收款服務。不過，周麟杰期盼政府能制訂法令、輔導合法業者，提供71萬個移工多元的金融服務，與國際接軌。
為全方位服務移工，CLC還自創品牌商品。例如多數移工都很喜歡寄大同電鍋回家，但東南亞是220伏特的電壓，CLC委託代工全電壓的CLC電鍋、捲髮器、電風扇、刮鬍刀等。不僅委外製造家電，CLC還代理電動機車、手錶，目前還規劃引進東南亞的精品。INDEX行銷總監鄧秝語說，電動機車受到台灣雇主歡迎，當成移工在廠區的代步工具，越南新住民也很捧場。
至今，CLC集團據點遍布全台，旗下三大品牌EEC、INDEX、VNEX有1000名員工，98家複合式超商、60輛貨車，只要移工聚集處，都能看到其身影，連澎湖都有。不僅在東南亞移工貨運業市占第一，食品進口量、薪資代辦轉帳也是業界之冠。
今年52歲的周麟杰首次接受媒體專訪，在鏡頭下顯得靦腆，不斷謙稱，「沒有沒有，小事業而已」；至於營收，「不好說啦！」在INDEX服務十幾年的鄧秝語說，集團非常低調，老闆不斷強調外籍看護照顧台灣長者的辛勞，認為取之於東南亞移工、一定要回饋他們，因此成立外籍人士關懷服務協會，陸續舉辦東南亞歌手演唱會、一日遊活動、越南足球賽、菲律賓籃球賽，還有移工歌唱比賽，首獎5萬元獎金。
2014年，CLC還邀請印尼知名歌星（相當阿妹、蔡依林等級）在中正紀念堂演唱時，廣場上人山人海，都是從各地趕來的外籍移工。
CLC一站式的經營方法，也意外帶動台灣人對東南亞食品的消費意願，周麟杰認為，讓台灣人、外國人、移工在舒適空間逛街，是協助東南亞移工融入台灣社會最自然的方式。他期許CLC能成為在台的東南亞7-Eleven，不管是移工或台灣人，只要想到東南亞，就想到CLC。
