Page 146 - 移動中的精彩 臺鐵136風華焠鍊

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接下來的幾年裡，企劃處資訊中心進行多次改組。1988 年 11
月，原有的各組重新命名和調整，程式設計組改名為設計組、電腦
作業組改名為作業組、資料管制組改名為資料組、業務發展組改名
為業務組。1996 年 7 月，為了配合全局的精簡政策，業務組被併入
資料組。

2004 年 6 月 9 日，企劃處資訊中心成為交通部臺灣鐵路管理局
的分支機構，改名為「交通部臺灣鐵路管理局資訊中心」。

2017 年，為邁向技術先進、安全可靠的目標，資訊中心執行多
項關鍵措施，以提升服務品質和營運效率。首先，透過系統性和常
態性的教育訓練，確保員工能夠深入了解系統全生命週期的概念，
熟悉軟體工程和硬體架構。這不僅有助於系統開發，也能確保系統
有效維護和運作。其次，為了提高系統效率和安全性，臺鐵推行網
路一元化，整合全局網路和主動目錄網域。

再者，臺鐵對管理制度進行標準化，包括遵循 W3C 標準的系統
資料傳輸格式和國際編碼標準，便於資料解析，同時導入國際標準
的品質管理制度，以穩定服務內容。另一重大進展是「票務系統整
合再造計畫」的推動，包括系統開發、測試、軟硬體環境建置、資
安機制導入及教育訓練等多方面工作。

強化網頁功能，增設行車保安資訊系統

2008 年，資訊中心於臺北、松山、嘉義等 60 個車站建置分
類檢索服務，並強化全文檢索功能，提供旅客更便捷的網頁資訊服
務。成效包括中文網頁年度點閱率近 1,200 萬人次、英文網頁年度
點閱率約 12 萬人次、兒童網頁年度點閱率約 9 萬 3 千人次、局長
信箱旅客諮詢案件回復約 1 萬件，以及遺失物協尋資訊服務 9 千 4