行動通訊時機成熟 企業M化創新加值

　「如果微軟不能對市場變化快速反應，那麼微軟離倒閉只有18個月。」微軟創辦人比爾蓋茲以這句話警惕員工，強調「時間優勢」的重要性。快速反應的關鍵在於掌握資訊、即時互動，隨著資訊通信科技一日千里，M化是企業創新加值的利器，創造跳躍式成長佳績。

M化如何為企業生產力加值

　「ICT(資訊通信科技)將Da t a(資訊)、Vo i c e(影音) 和Services(服務)三者創新整合，創造無限商機。」台 灣微軟事業發展林三元副總指出，M化是企業加值的 基礎建設，有效提升營收績效、降低營運成本、創新服 務內容、增加客戶滿意度、縮短作業流程，創造企業跳 躍式成長。

台灣M化環境已趨成熟

　自1980年代行動電話和網路問世以來，市場上持 續關注M化的進程。無線通訊的傳輸速率從最初GSM 每秒僅有9.6k位元，到今年年底3.5G手機可達到7.2M， 表示用手機上網與在家用最高速ADSL上網一樣快，不 可同日而語。電信業者預估，台灣三年內將進入HSPA時 代，無線上網可以到達28M高速。WiMAX是另一個受矚 目的技術，亦預告著未來高速行動寬頻時代的到來。

　另一方面，終端設備手機成長快速。全球每年電腦 出貨量2.5億台，但全球手機出貨量達10億支，開發中國 家的成長速度尤其驚人，中國每月增加的手機門號達 500萬，印度則接近800萬，和中華電信總用戶860萬相 比，規模令人咋舌。

　不僅手機用戶成長，用戶的使用習慣也在改變中， 業者以營運成本和效益評估，自2006年以來，3G手機的 成長率大於2G，2G將會逐漸淡出市場。去年，台灣的手 機平均通話時間已經高於市話，顯示手機成為消費者 生活化的溝通工具，聊天交際都少不了它。

　中華電信郭逸樵處長解讀全球M化新趨勢，表示 無線通訊技術成熟，手機已是現代人不可或缺的必須 品，M化的舞台已經架好，高度行動通訊的時代來臨。

華碩M化運籌帷幄 決勝千里
　 國內企業M化需求隨著GPRS，進而3G、3.5G傳輸 效率提升加溫，台灣的壽險、證券、保全、保養維修與 物流、房仲業是導入M化較早、較積極的五大產業。藉 著NB、PDA或股票機，即時回傳客戶資料或行動派工， 減少來回溝通的成本。M化亦在虛擬世界中為空中飛 人般的全球經理人，創造三頭六臂的分身。華碩亞太區 業務總經理林宗樑靠著手中的Windows Mobile商務手 機和輕巧的Eee PC運籌帷幄，決勝千里之外。

　 早上前往辦公室途中，他從手機中確認世界各 地發來的email。下飛機出海關，一手拖著行李，一手 回覆手機裡的電子郵件。利用新加坡機場轉機空檔， 以OCS(Office Communication Server)和世界某一隅的同 仁開多方線上視訊會議，15分鐘內敲定決議，談定的計 畫馬上著手執行。

　 華碩去年營業額達到2200億，15種產品線，在全球32 個國家有50個服務據點，超過400個經銷商。M化是經營 管理複雜產業鏈的重要溝通利器，林宗樑隨時利用Sales management system確認全球各據點的營收數字，掌握 最新銷售資訊，即時決策。分布在全球的員工，利用線上 視訊會議，進行新產品服務的教育訓練。M化為世界級企 業的華碩串起即時有效的溝通網絡，節省成本，提升工 作效率。

寶來M化創新思維 異軍突起
　 M化為企業帶來創新模式，寶來金融集團就是證券 業深耕M化的領先品牌。自1995年推出第一套線上即時 交易系統，1997年著手跨國交易平台，寶來積極投入網路 交易和金融創新，以最少的實體據點，發揮虛擬網絡的 威力，獲得傲人的成績。

　 傳統券商獲利關鍵取決於交易量大小，寶來推出多 元化的全球金融產品，增加顧客選擇，並以網路下單延 長營業時間，彌平交易量的波動起伏。M化建立永續的 獲利系統，降低九成人力成本；以IT系統執行重複性的工 作，避免人為情緒引起服務品質不一；營業員即使請假， 客戶網路下單的績效獎金仍然照樣入袋，贏得員工的向 心力。現在，寶來點金靈已經要推出第七版，證券、期 貨、選擇權、國際期貨，一套搞定，寶來異軍突起是M化 加值的具體案例。

　 寶來金融集團副總裁白文仁表示，寶來跳躍式的成 長來自於創新的經營思維和善用M化有利武器，「拿大刀 不如拿小刀靈活，用步槍不如機關槍威力大，可以用更好 的武器，為什麼不用呢？」寶來是台灣第一家推出網路下 單的證券公司，以M化平台跨足國際市場，闖出網路?商 的領導地位。

　 企業推廣M化過程中，初期設備建置成本通常是公 司考量的前提。白文仁回應，建置成本可以分數年攤提， 重要的是關鍵在於經營者的決心，M化是增加企業應變 力的必然趨勢，早做只是達到免於被淘汰的門檻。寶來 紮根更深，甚至被外界戲稱把證券業當資訊業做，趁早 拉大與追隨者的差距，永遠走在別人前面。

Web 2.0 資訊反應速度決定勝負
　Web2.0的時代，資訊互動與反應的速度決定市場勝 負。IT商業智慧帶給企業發展新契機，員工溝通更即時有 效率，企業創新整合商務性能，消費者可以獲得更豐富的 行動生活，達成無論任何地點、時間和裝置，資訊隨時接 收、業務立即掌握的M化願景。