- 「請檢查一下!」每一位來到陽光汽車美容中心洗車的消費者最後總會聽到這句話,但若不仔細多聽兩次,很難馬上聽懂。說這句話的正是把守洗車最後一關的品檢員陳世堂。一頭染整時髦的金髮,輪廓深遂的五官,陽光般的笑容,質樸純真的舉止,即便他說話實在難懂,發音、腔調自成一格,但那認真工作的模樣,一絲不苟地要求,教人不由得發自內心對洗車這份工作重新評價。
就是指名要找他!
「一定要把工作做到最好才可以!」陳世堂一字字堅定地說,很多客人因為他的緣故,每週固定光顧,就是因為相信他,一定可以把車子弄得最乾淨。背負客人殷殷期待,他對這份工作建立起神聖的使命感。
店長黃耀輝也說,陳世堂是汽車美容中心裡指標性人物,很多老客人、特別是計程車運將居多,每回光顧時總會和他聊上兩句;還曾有客人原本準備彎進來洗車,結果沒看到陳世堂的身影,當下決定開走不洗;更有人說,洗車結束後,若沒聽到陳世堂專屬腔調的問候,還真是不習慣;而且每次看到他開懷大笑或認真工作的樣子,一整天想起來都覺得開心。
負責最後一關的品質控管
曾經有一餐、沒一餐地靠著賣口香糖維生,陳世堂在民國八十一年由伊甸基金會轉介之下來到陽光洗車中心任職,一待將近二十個年頭。隨著洗車中心在九十四年轉型為汽車美容中心,手工洗車與機器洗車的比例由過去的二比八,轉變成五比五,專業能力與職務分工均經過重新提升與設計。做事向來仔細的陳世堂於是負責「車內整理區」,專責汽車內部的吸塵、整理等工作;而他也的確不負使命,多次從車內腳踏墊、椅背後方找出客人遺失已久的手表、鑽戒、
現金等,帶給客人意外的驚喜。
現在,他被調往「擦車區」,成為品檢員幹部,指引洗車後的客人將車移往「車內整理區」或「擦車區」,並且負責最後一關的品質控管。
我一定要走出來
陽光汽車美容中心裡的工作人員,六成都是資歷已在十年以上的資深員工,分屬九種身心障礙類別,只要一個不小心,彼此之間的相處很容易擦槍走火。和陳世堂已同事快二十年的黃耀輝就說,陳世堂原本口語表達就不夠清楚,情急之下音調更容易不由自主提高,對部分精神障礙或聽語障的同事來說,往往形成不必要的刺激,因此,剛開始總是要有人不斷提醒他「說慢一點」。
連續二十年,每天一早五時多從基隆家中搭公車、轉火車來到臺北工作,曾經因為天色未亮視線不良,上班途中不慎掉下港口,幸好被路人救起;也曾在工作時因賓士車迴轉半徑過大,指揮時不小心被壓傷右腳,但陳世堂總是能在最短時間內重返工作崗位。「他的生命力很強!」連顏面留有燒燙傷疤痕的黃耀輝都這麼形容,陳世堂自己則是說:「我一定要走出來,不能一輩子讓人看不起!」
陳世堂|
不要看輕自己,勇敢走出來。對我們身心障礙者來說,跨出第一步最重要。
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