2012年,永慶因「幸福企業」獲得遠見雜
誌「企業社會責任獎」職場健康組楷
模獎,今年再度以「提升台灣銀髮長者住居安全」獲
得遠見雜誌「企業社會責任獎」社區社群關懷組楷模
獎。得獎的肯定,讓永慶人滿懷喜悅與感恩,堅持要
想得更多、做得更好,因應台灣社會環境與家庭結構
的改變,為消費者提供多元的服務。
根據調查,3年後,台灣65歲以上人口將佔總人口
14%,台灣20年以上老舊公寓也約有480萬戶;台灣社會正在快速高齡化,這些老舊公寓則成為許多老人家
的「銀髮牢籠」,居家環境安全已是迫在眉睫的社會
議題。
意識到高齡化趨勢來臨及住居安全的重要性,董事
長孫慶餘早在2009年即成立了「永慶慈善基金會」,
致力推廣全齡通用宅的概念;有感於台灣缺少針對跨
年齡通用宜居住宅的實際案例、相關文獻、與法令規範等資料,孫慶餘親自組織專家學者訪問團,邀請雲
林科技大學建築設計系教授曾思瑜、自由空間基金會
董事長唐峰正、永慶慈善基金會顧問范可欽等,共赴
日本實地考察,收集資料、研究案例,提出「全齡通
用宅」概念,更透過舉辦專業論壇與通用生活家展
覽,整合相關廠商資源,讓台灣民眾了解銀髮族住宅
需求的重要性。
何謂全齡通用宅?就是一個適合不同性別、年齡、
與身心機能狀況,從0到99歲都可以安心居住的居家
環境。永慶不僅提出「全齡通用宅」概念,更與專家
學者研議討論,歸納出「通用設計」的5大重點20項
原則,包括空間尺寸、移動安全、材質應用、色彩搭
配、健康照明等,配合內政部的規範手冊,系統式地
幫助民眾迅速掌握重點,不用花大錢裝潢,一樣能打
造一個舒適、安全、便利的住居環境。
孫董事長帶頭倡議,集團總經理廖本勝也穿上志工
背心,深入社區住家,捲起袖子協助獨居長者改裝浴
室防滑設備、安裝馬桶扶手,以身作則投入公益,更
帶動永慶人揪團當志工的風潮;像擅長居家修繕的工
務課經理鄭錦泰、大方熱情的新莊主任秘書趙姿婷等
都一起號召週遭同仁參與「千店萬人做志工」活動,
展現永慶人的動員力和凝聚力,落實關懷為行動的參
與。在2012年,數千位永慶志工服務照護2千多位長
輩,更有30位獨居老人居家安全得到實際改善。
「我從來沒仔細想過,對奶奶來說,換個燈泡是
這般高難度又有風險的事。」永慶房屋再興店業務襄
理黃丞瑜從小就是阿嬤帶大,現在儘管工作繁忙,她
還是利用休假時間做志工,為獨居長輩到府進行清潔
修繕,更帶著老人家們到玩具博物館參加各項有趣活
動,一整天收穫滿滿。「我的阿嬤也一個人住,經過
這次的志工服務,我也了解到平日阿嬤是怎麼過生活的。」丞瑜將參與志工服務的經驗,轉換運用在工作
中,讓她不僅深刻理解銀髮長者在買賣房屋時的需求
與考量,也對自己的奶奶有更多的體貼與包容。
某天外面下著雨,內湖豪宅店業務員康緯在店門口
看到一位婆婆手上拿著雨傘,還有兩大袋菜,辛苦的
走在坡道上,康緯當下想到婆婆這樣會危險,而一路
送婆婆回家!沒多久,接到一通電話,得知是那位婆
婆的女兒,那天她因有事無法去接婆婆,加上婆婆又
沒帶手機,原本很擔心,因為我們的小舉動,讓她放
心且非常感謝。其實,像這樣一天一貼心的小故事,
總是在永慶門市持續上演著⋯。
永慶人付出愛心不落人後,集團旗下的千家門市
也化身為「銀髮愛心站」,在全台各地播下關懷的種
子。永慶一家家位於精華地段的門市,不僅積極宣導
銀髮長者的住居安全,也歡迎銀髮長者可隨時入內稍
坐片刻,或上上廁所,或歇個腳、喝杯茶、甚至閒話
家常,每一個在地據點都是您身邊的休息小站。
正因為深入社區的各個門市無時不與當地住居生活
緊密結合,永慶房產集團總經理廖本勝大力推廣「一
天一貼心」服務,鼓勵經紀人日行一善。廖總經理
強調:「唯有培養同理心,才能更進一步了解客戶需
求。雖然經紀人做的事,也許只有1件跟業績有關,但
另外99件,卻更能贏得消費者的信賴。」正是這份信
賴,讓人們願意將人生最重要的大事交託給永慶,圓
一個成家的夢。
公益事業,不只是出錢出力,更需要用行動來宣
示,用時間來累積。一直以來,永慶深刻體認到企業
回饋社會、服務人群的使命感,持續透過舉辦各型研
討會與通用生活展覽,推廣全齡通用宅概念,並提供
「門市通路」與「專業人才」,為快速邁向高齡化社
會的銀髮台灣,打造一個更安全、便利且圓滿的住居
生活環境。