「為了成就圓滿，我們總是比別人多做一點、 多想一點。」這是永慶房產集團董事長孫慶餘創業 的初衷。二十六年前，孫慶餘滿懷理想與幹勁， 發動第一次產業革命，立誓要讓當時不健全的台灣 房仲產業轉型並制度化；除率先推動新式仲介外， 並積極促進不動產經紀業管理條例立法，引領產業 創新，緊接著發動科技及服務創新。兩年前，孫慶 餘再度推動房仲業二次產業革命，積極承擔企業社 會責任，帶領房仲經紀人轉型為「房產顧問」，全 方位解決消費者住居生活問題。勇於創新，用心服 務，做社會圓滿的推手，是永慶最重要也最核心的 企業價值。

二十六年來，孫慶餘始終堅持「服務業的本 質，來自於為客戶設身處地的著想、及事事追求圓 滿的精神」。孫慶餘深知，企業能夠永續經營，首 先要讓每一位員工理解並認同他的理念；包括一起 承擔社會責任。

主張團隊合作，打造健康職場

孫慶餘的遠見，已是當今社會大勢所趨；根據 《遠見雜誌》與104人力銀行的調查，社會大眾認為 優良的企業首先應做到照顧員工、扶持弱勢團體、和 參與公益活動，甚至有高達九成的求職者，會優先選 擇到CSR（企業社會責任）表現較佳的公司任職。

「有幸福員工，才有滿意客戶，」永慶房產集 團總經理廖本勝表示，「我們不僅為客戶圓成家夢，也幫助員工在企業內成就圓滿人生。」永慶房屋果然領先 同業，連年大舉徵才，提供新進經紀人前九個月保障月薪 五萬元，並強調團隊合作、共享成長，以打造健康職場為 企業目標。永慶房屋屢屢得到「幸福企業」的高評價，不 但在三年內獲得兩次《遠見雜誌》企業社會責任獎「職場 健康組」肯定，今年更一舉拿下該組首獎。

創新也是永慶另一個「企業 DNA」。永慶早在十多 年前就深知善用科技的力量為最佳輔助工具，並建構「聰 明工作，健康生活」的職場環境，讓員工充分發揮團隊實 力。例如永慶房屋新鮮人有專屬學長姐及「師徒達人」貼 身輔導，實行跨店聯賣制度，甚至還運用網路科技與行動 工具，打造i智慧經紀人服務平台，隨時隨地提供消費者快 速便利的客製化服務。

千萬業績經紀人永慶忠誠店業務經理劉世珮，就是 「聰明工作、健康生活」的最佳代表。進入永慶後，她不 僅工作認真且業績傲人，每年還能安排二到三個月的「旅 遊假」，一面環遊世界增廣見聞，同時不忘善用永慶建置 的行動服務平台，隨時與客戶分享交流培養感情。劉世珮 表示，「我曾透過視訊看屋服務，加上專業說明，讓身在 美國的客戶買下五千萬元的房子。」

從幸福員工到全員志工，用專業回饋社會

現今台灣社會萬象中，民眾最關心的就是無殼蝸 牛與高房價問題。永慶主動響應政府「租者有其屋」、 「閒置住宅再利用」等政策，與政府合作推出「永慶好 房快租平台」，提供十大住宅免費租賃服務；廖本勝欣慰地說，「短短三個月內，我們就號召超過四萬位房東 出租房屋，幫助六千位租房族找到一個溫暖的家。」

寶橋店業務副理王仁宏長期服務新店某一社區大 樓，發現該社區很多人購屋後卻閒置不用，於是免費提 供客戶「永慶好房快租平台」出租閒置物件，並隨時更 新行情，定期回報進度，以此成功說服超過三十戶客戶 將閒置房屋出租。王仁宏說「發揮專業做公益，利人又 利己」，既不造成社會資源浪費，還能幫助有租屋需求 的朋友，正是創造雙贏的成功範例。

不僅如此，永慶長期關注銀髮族住居安全議題，完 成國內首座無障礙房屋資料庫，推廣全齡通用宅觀念， 並打造門市成為「銀髮愛心好站」，帶動企業內部「千 店萬人做志工」，協助獨居老人清潔修繕及提供關懷陪 伴等居家服務。永慶積極把『問題』轉變為『機會』， 更不忘以『專業』來承擔『責任』，已連續兩年獲得 《遠見雜誌》肯定，今年更榮獲《遠見雜誌》企業社會 責任獎「公益推動」楷模獎。

「永慶期許自己不僅要最大，也要做到最好」， 董事長孫慶餘帶領所有永慶人以此信念為消費者打造幸 福、為產業界創新價值，不但贏得社會大眾的認同與好 感，也在《30雜誌》「最常使用品牌」、以及《經理 人》雜誌「影響力品牌」調查中雙雙奪冠，成為消費者 心中最具影響力的房仲品牌。

光是今年上半年，永慶就接連獲得五個獎項，廖本 勝強調，「獲獎代表我們不斷創新與落實追求圓滿的精 神被肯定，這是我們持續挑戰自己的動力。」