因應疫情衝擊,除延續神祕客評比,新增企業抗疫轉型問卷調查,並首度邀請專家顧問團替企業問診,提出四大因應對策。在揮別疫情、回到正軌的那天前,持續深化品牌價值及提升顧客體驗,將是服務業儲備復甦戰力的關鍵!
2020年的全球服務業,無疑是陷入冰河期、充滿挑戰的一年。從數據看,台灣在今年6月慘到最...
今年4月中旬,因國軍敦睦艦隊確診官兵造訪全台多間家樂福,導致六間分店閉館消毒,等同讓家樂福蒙受800萬元「損失」...
創立26年,王品猶如一艘航空母艦,多品牌數,多價位帶,甚至到今年App近百萬會員數,堪稱台灣最大的餐飲集團...
多年來,亞都麗緻以貼心細膩的「服務」。疫情期間,國內旅遊爆發,讓麗緻餐旅集團董事總經理徐儷萍坦言:「很有挑戰性。」...
兩年前,京站就嘗試讓樓管透過直播與顧客互動,但僅限於介紹商品、留言抽獎促銷等,那時沒想過導購,也未曾將此業務模組化。...
星野集團以細膩款待服務著名,常占據「一生必定要去住一次」的飯店排行榜,而虹夕諾雅 谷關,是旗下最頂級的品牌...
因應疫情,今年服務業大調查評鑑除了神祕客例行性題目外,更針對歷年來表現優異的企業發送問卷,了解業者如何轉型創新,拚出活路...