13：00 ~ 13：25
　　來 賓 報 到
  
13：25 ~ 13：30
　　工研院 服務業科技應用中心介紹影片播放
13：30 ~ 13：35
　　主 辦 單 位 致 詞
 工業技術研究院 院長 李鍾熙 
13：35 ~ 13：40
　　貴 賓 致 詞
  
13：40 ~ 13：45
　　開 場 引 言
 清華大學科技管理學院院長 史欽泰
13：45 ~ 13：50
　　srii AP 介 紹
 工研院 服務業科技應用中心主任 方勇升
13：50 ~ 13：55
　　焦 點 儀 式
13：55 ~ 14：45
　　專 題 演 講 I
 講題："Service Design"
　　　You are what you use .. not what you own.
美國IDEO設計公司創辦人 Bill Moggridge
14：45 ~ 15：15
　　專 題 演 講 II
 講題：Challenges on New Service Development
德國 Fraunhofer IAO 總監Walter Ganz 
15：15 ~ 15：30
　　~Break~

 
15：30 ~ 16：00

　　專 題 演 講 III

 趨勢科技創辦人暨董事長 張明正
16：00 ~ 16：40
　　專 題 演 講 IV
 講題：Don't Practice Alone :
　　　Social Capital and Medical Service Design
日本Optima公司董事長 奧出直人
16：40 ~ 17：30
　　交 叉 論 壇

主持人：《遠見雜誌》創辦人  高希均教授
與談人：工業技術研究院院長  李鍾熙
　　　　美國IDEO設計公司創辦人Bill Moggridge
　　　　德國 Fraunhofer IAO 總監Walter Ganz
　　　　趨勢科技創辦人暨董事長 張明正
　　　　日本Optima公司董事長 奧出直人
　　　　研華科技董事長 劉克振