每個位子都有自己的應對進退

《Stella 星幸福》這個節目，在TVBS熱播了大半年，我跟節目中的「幸福導師」、 美國史迪威獎四項女性大獎得主陳瑰鶯（Stella），也彼此互動了大半年。

在最近幾期節目，我們都在討論一個話題—位子哲學，也就是這本書的主題。 每個人的一生中，都會扮演各種不同角色，你必須懂得察言觀色，在不同的位子， 就要說不同的話、做不同的事，不能永遠只有一套想法、一種作為。而這本書，談的是位子哲學中「領」的角色，是要寫給中階主管看的，但我其實更想推薦給「即將」成為中階主管的朋友看。

沒有人天生就知道怎麼當主管，很多時候都是要邊做邊學，只不過在職場上，你的動作要更快；甚至，在你還不是主管的時候，就要知道怎麼做才可能變成主管，設法讓未來的自己成為一位好主管。

一般人在往上爬的時候，很容易瞻前不顧後，拚命往前衝；等到有了一定成績、坐上主管的位子，以為那都是自己努力的結果，未來只要比之前更努力、把從前做過的事做得更好，就能再上一層樓。

誰知道，根本不是那麼回事！ 無論你是更努力把份內的工作做好，或是比別人更努力讓上司更喜歡你，都是走錯了方向。因為，你要做的可能是跟過去完全不一樣的事。 中階主管底下一定有部屬，當你要帶人，就不能再只做自己的事，或是只想著讓老闆喜歡你。

你要記得，有部屬跟著你，要顧慮部屬的感受；許多時候，你必須提供方向、建 議，帶著部屬一起前進、跟部屬一起承擔責任。

台灣有許多中小企業，大家在為企業打拚的時候，很容易只顧著往前衝，忽略部屬的感受。可是，部屬是幫你打仗的人，你應該要學習包容他們、引導他們，幫他們抵擋砲火，不是只聽你的上司說的話就好。

儘管我很早就進入演藝圈，在一般職場工作的經驗不多，但經過幾次討論，我發 現，位子哲學不是只能用在職場的學問，還可以用在生活中的其他面向，它其實是一種人生的道理，就是一種「應對進退」，能夠幫助你完美扮演各種不同角色。

陳瑰鶯有多年帶人、領人的經驗，現在，她願意分享自己的管理心得，我相信，一定可以提供最實用的知識，幫大家做一個幸福的中階主管。

裨益每位讀者的絕佳之作

能夠為拿督陳瑰鶯的又一鉅作寫序，本人深感榮幸。

我自二○○○年便結識陳瑰鶯，一路看著這位既為人妻、又為人母的年輕女性，協助丈夫、拿督黃貴華實現事業上的輝煌成就，初次開展自己的人生旅程。過程中，她蛻變成一位令人驚歎、囊括許多世界級獎項的企業家。不僅如此，她更心懷宏願，希望成為一位教育工作者和所有女性的教練，讓她們得以透過知識和技能，改善日常生活中的各個面向。

為了激勵並給予成千上萬人力量，特別是年輕人和婦女，她寫了許多書、到各地登台演說，也曾在電視節目中現身說法，告訴大家如何透過平衡的生活和管理技巧，來獲得成功和幸福。

這本新作尤其適合初階至中階管理人員閱讀，我對她的想法和做法深表贊同。過 去，我曾經在許多政府部門服務，包括擔任馬來西亞部長、副部長等公職，也曾在許多國內、外非政府組織任職，我看見了大家在閱讀此書上的迫切需求—任何商界或非商界人士，只要工作涉及組織運作，都將因陳瑰鶯所傳授的知識而提升技能。

我誠心期盼大眾能閱讀此書，以便協助他們在人生旅程中，特別是在事業的發展上能獲得成功。資深主管，尤其是人力資源發展部門，以及小型企業主，將會發現此書十分受用。一些顯然無關緊要的小事，例如：替會議上的資淺員工安排座位，原來是非常重要的組織常規，卻往往鮮少有人留意。類似的簡單知識，有助於形成紀律並強化組織系統，對中、低階主管尤其重要。

今日的世界，競爭益發激烈，企業與個人的期待愈來愈高。因此，事無大小悉求卓越是相當重要的。陳瑰鶯的人生是卓越而幸福的平衡生活，而她正與這個世界分享她的知識。

今日的世界，也是個需要許多關懷和愛的世界。生活益發勞心勞力，也因為存在於社會各個層面的更多衝突和不幸，而變得更複雜。陳瑰鶯將她的愛擴及直系親屬、友人及事業之外的全體社會，她透過書寫和演說講述平衡與幸福人生的作品，受到一致好評。為了盡可能與更多人分享她的快樂和成就，她以分享、培育和輔導與更多人分享她的快樂和成就，而本書將為此再添迷人風華。

我祝福陳瑰鶯的新作成績斐然，也祝福所有閱讀並運用此書的讀者功成名就。這是陳瑰鶯多年來透過自身經驗和敏銳觀察所累積的學問，請務必與您的同事和朋友分享這部絕佳之作。

我的幸福心導師Stella

大家常聽到：「帶人要帶心！」主管面對團隊的態度很重要，在心理學上，歸納出八個重點：以身作則、有效溝通、善用「三明治表達法」、看透不說透、賞罰分明、允許失敗、寓做於樂，以及創造「四機」。

舉例來說，主管應該牢記三個步驟：肯定、提醒、鼓勵—先給予肯定，再點出問 題並加以提醒，千萬不要直接批評；又或者，要讓部屬感受到，自己擁有四種機會，包括：做事、成長、賺錢、發展，也就是要有好的工作環境，透過舉辦演講等方式幫助員工成長，當部門業績達到標準，應該給予精神或物質的額外獎勵，並且要為部屬規劃好未來的職涯藍圖，看得見未來將有晉升等發展機會。

這些原則，對兩性都適用，但若是女性主管，我建議在管理中，可以善用女性的人格特質，建立自己的品牌效益。

一直以來，我常就兩性生理學概念和觀眾侃侃而談，像是「理性男人需要被讚美、感性女人需要被體貼」、「女性腦中胼胝體較粗，所以能察言觀色連結橫向人際關係，而男性體內睪固酮濃度高，因此更能應付急性壓力」。但，她更延伸愛的意義，並不是誰對誰應該付出多少，「真正的愛，是接受不是忍受、是支持不是支配、要道謝也要道歉、要體貼也要體諒、要認錯也要改錯」—她，就是擁有感性更會溝通的Stella！

柏拉圖在＜會飲篇＞（Symposium）中，述說阿里斯托芬（Aristophanes）在一次聚會上描述遠古男女的故事：「每對夫妻最初都是一體的，兩個頭、兩個軀幹、兩套生殖器官和四條腿：每個男女都很兇猛、很任性。由於他們威脅篡奪宙斯王權，所以被宙斯劈成了兩半，產生各自獨立的男人與女人。從那時起，每個人都一直尋找自己失去的另一半，全體人類的幸福只有一條路，就是實現愛情。」 但，她的愛跨越不同人生角色（生活上亦妻亦友、事業上顧人貼心），表現恰如其分，身體力行與讀者分享「去愛是勇氣、愛下去是智慧」、「成功的人不一定是最聰明的人，但一定是最有動機及毅力的人」，她就是擁有理念更具創新的Stella！

我們永遠不知道夢想可以將我們帶往何方，但我深信，「人生沒有白走的路，每一步都算數」，而她總能從容思考後堅持步伐走下去，這種優雅來自滿滿「真愛與智慧」結合的潛能量，她就是既能思考更會組織的Stella！

這本書就是融合「感性、溝通、理念、創新、思考及組織」幸福導師Stella的情感共鳴器及人生智慧結晶，讓我以「文學結合科學、感性涵蓋理性」的探索精神，迫不及待與讀者們分享。