「你腦子裝什麼啊?」
❌ 人身攻擊「讀到碩士連這都不懂?」
❌ 學歷否定「你是不是不想幹了?」
❌ 語帶威脅「自己看著辦,明天交不出來試試看!」
❌ 刻意刁難 / 不給資源「這種垃圾報告也敢拿上來?重寫!」
❌ 貶低價值 / 粗暴謾罵「你不用多問,照我說的做就對了!」
❌ 拒絕溝通 / 威權高壓「這點小事都做不好,難怪別人都討厭你!」
❌ 刻意孤立 / 人格抹黑「你家裡的事我不管,反正週末就是要來加班!」
❌ 濫用權勢 / 忽視身心「你這次提交的簡報,數據格式不符,請對照正確範本重新修正。」
🟢 對事不對人,聚焦事實「我們進會議室一對一談,這份報告有哪些地方需要調整。」
🟢 給予尊嚴的空間,私下指正「你目前卡在什麼地方?需要我提供什麼資源協助你完成?」
🟢 主動給予資源與指導,絕非刻意刁難「這次的報告方向偏離了客戶需求,我們一起核對當初的大綱。」
🟢 指明改進方向,給予具體引導「我們下午開個簡短會議,討論如何把目前的進度補回來。」
🟢 建設性回饋,共同研擬對策「我理解你有不同的想法,請先說說看你的考量與分析。」
🟢 開放雙向溝通,尊重專業見解「關於這個新專案,我會安排資深同仁協助你,讓你更快上手。」
🟢 提供教育培訓,建立支持系統「了解你最近有私事處理,有困難的話,我們可以彈性微調時程。」
🟢 同理身心狀況,合理彈性管理