不同於一般保全人員，到客戶家維修好就離開，柯泰安會順道拜訪附近的用戶，按門鈴、遞名片自我介紹，順道寒暄幾句，讓客戶有被關心的感覺。
想到保全服務，一般人腦海浮現的不外乎最基本的裝機、測試及故障維修，對保全人員沒有太高期待，也沒有太深的印象。
然而，34歲的中興保全課長柯泰安卻不一樣。膚色黝黑、笑容誠懇的他，以「里長伯」的在地服務精神，時常登門關心客戶使用情況；也善用LINE和近60位客戶互動，成為好友。
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