台灣服務業登陸 細膩生活體驗是優勢

專題論壇四:兩岸服務業合作契機

文∕王思涵　攝影∕關力恆

製造業的時代過去了，軟實力如何開啟兩岸合作新頁？主持人台大工商管理學系副教授黃崇興研究服務產業多年，他分析，服務業已從過去可有可無的附帶產業變成一項專業，甚至成為競爭策略的重點，服務也提升為可以代表整個社會生活價值非常重要的部分。

胡定吾認為，大陸在十二五計畫調升薪資所得與加速城鎮化之後，消費力大爆發，正逐漸從世界工廠轉向世界市場、外銷走向內需，是台灣服務業機不可失的重要題材，「大陸服務業在青壯期，正在往前衝刺，這是非常難得的機會。」

郭台強到大陸發展製造業20年， 2009年他開始做蘋果專賣店，從台灣到香港與大陸，目前獲利（business revenue）約占集團30％，「服務業確實有很大的空間。」郭台強分析，製造業需要紀律，但服務業講態度，兩者思考完全不一樣，確實有些衝擊需要妥協。

袁亞非則分享下飛機以及去寧夏夜市的經驗，力讚台灣人「出自心裡的服務」很溫暖、很舒服，「看了一些服務業的企業，真的希望大家去大陸。」開放服貿協議一定要加速，「我們都不怕，你們怕什麼！」

雙方如何結合？王恆觀察，台灣服務業不管是精細程度、文化底蘊與服務細膩都是優勢，他與很多來台灣旅遊的人，接觸的政治少，接觸的生活多，「這種感覺是不是能夠藉由服務業進入到大陸，提供相類似的生活體驗，從而在大陸的服務業產生競爭力並創造雙贏。」