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消費者打電話進客服中心詢問寵物能否入內時，服務人員能夠耐心地明確告知。
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外地消費者打電話進客服中心詢問所在地旅遊資訊時，服務人員熟悉相關資訊並能針對消費者需求予以回應。
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當站在售票處外的消費者，聽不清楚服務人員說話，重覆提問兩、三次時，服務人員能夠耐心地重覆講解、目光注視消費者並雙手遞送票卷。
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園區入口處服務人員樂於提供消費者臨近的住宿資訊。
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當消費者請求清潔人員協助拍照，清潔人員能立即放下手邊工作樂於協助。 |
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服務台人員樂於提供防蚊液及藥膏給消費者，並主動關心安撫消費者蚊蟲多的抱怨。 |
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當消費者向園區餐車購買餐時要求提供濕紙巾時，服務人員樂於提供或找出替代方案。
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當遊戲結束後，消費者告知運轉中途口袋的太陽眼睛不小心掉落，遊戲設施剪票人員能在不影響他人的情況下樂於協助找尋。
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遊戲設施剪票人員樂於告知消費者幼兒推車的置放處及租借方法。
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服務人員樂於協助臨時想上廁所的消費者保管吃了一半的熱狗。
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當消費者提出，跟別家遊樂園沒有兩樣，玩來玩去都一樣的抱怨時，販售紀念品的服務人員能夠同理消費者並推薦適合消費者的遊樂設施。
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消費者準備離開前，卻發現汽車發動不了，停車場服務人員能夠樂於協助。
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園區排隊動線規劃良好、清楚標示等待時間且派專人引導排隊與遊客互動，降低過程的枯燥感受。
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園區內動線清楚、公共區域垃圾桶沒有滿出來且洗手間備品充足且沒有異味
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園區能夠提供足夠的免費休息座位且備有雨天活動及表演場所。 |