【品牌服飾】
第一階段：基本專業能力測試
1. 服務人員服裝儀容整潔且熱誠有禮。
2. 地板門窗乾淨整潔、貨架上整潔無灰塵且沒有堆放私人物品。
3. 當消費者想要購買和自己性別不同的服飾，服務人員願意協助或另外找人當消費者的模特兒。
4. 服務人員樂意替預算不夠的消費者推薦其他便宜的款式。
5. 當消費者對款式或顏色猶豫不決時，服務人員能站在消費者立場給予建議。
6. 更衣室有明亮乾淨的鏡子、無損的掛勾、讓人放心的隔間且數量適宜不必久等。
7. 服務人員樂意協助在更衣室的消費者拿取另外款式的衣服，態度有禮且具耐心。
8. 服務人員樂意協助消費者使用手機拍照瞭解穿搭風格。
9. 服務人員願意協助調貨。
10. 當消費者先前購買的衣服鈕釦遺失，服務人員樂意協助提供零件及縫補。
11. 服務人員樂意提供消費者關於與服飾無關的周邊擺設品購買訊息。
12. 服務人員結帳時能目視微笑、雙手找零，並致感謝詞。
13. 消費者在褲子修改後發現過短，服務人員樂意協助補救。
14. 服務人員能夠專業地說明服飾保養事宜，沒有使用艱深的用語。
15. 當消費者打電話進客服中心抱怨門市服務時，客服人員能立即致歉並說明後續處理狀況。
 
第二階段：魔鬼大考驗

消費者要求跨店退貨。