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服務人員服裝儀容整潔且熱誠有禮。 |
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服務人員樂意替消費者丈量家中坪數大小。 |
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服務人員能夠同理並提供專業建議給為家中長輩布置房間的消費者。 |
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服務人員能同理並給予適當建議給睡覺起來總是腰酸背痛的消費者。 |
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服務人員能有效提供方法給家中置物櫃打不開的消費者。 |
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服務人員樂意教導消費者如何在財位放上植物。 |
| 7. |
當消費者很難判定新買的油漆塗料和家中的顏色是否有誤差時，服務人員能夠提供有效的解決方法。 |
| 8. |
服務人員能夠專業且正確地協助消費者確認油漆是否有毒性。 |
| 9. |
服務人員能夠設法教導或協助消費者裝置家中的吸頂燈。 |
| 10. |
服務人員能夠專業地教導消費者何種鍋碗瓢盆可以放進微波爐而不會釋出毒性。 |
| 11. |
當消費者一邊詢問一邊在床具床墊上試躺，不知覺忘了把鞋脫掉時，消費者不會產生不悅表情，態度耐心有禮。 |
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洗手間乾淨無異味、洗手台與鏡面清潔無水漬且備有洗手乳及擦手紙。 |
| 13. |
服務人員樂意為消費者辦理退貨。
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服務人員結帳時能目視微笑、雙手找零，並致感謝詞。
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電話客服人員樂意租借組裝工具給消費者進行DIY。 |