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消費者打電話到電話客服中心，客服人員態度親切有禮。 |
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電話客服人員樂意指引消費者如何到達營業據點。 |
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電話客服人員樂意指引消費者如何到達營業據點。 |
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消費者向說明會工作人員提及，自己該如何才能年薪百萬，工作人員不吹噓誇張，口氣誠懇。 |
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當消費者在說明會上提出不想加入會員只想買產品的需求，服務人員能夠盡力協助或找出替代方案。 |
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當消費者進入說明會會場，直銷商能有禮地招呼致意，讓初次進場的消費者感覺安全舒適無壓力。 |
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當消費者在說明會上接起有關於與家人健康相關的來電時，直銷商能主動關心而非只想銷售商品。 |
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消費者在展示銷售區表示，不久前吃了該公司的健康食品，還是一直感冒生病時，服務人員能理解消費者的擔心並耐心地解釋說明。 |
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展示銷售區的客服人員樂意向消費者說明如何讓小朋友食用大顆膠囊狀的健康食品。 |
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消費者請教健康食品專有名詞時，直銷商能夠同理消費者並樂意詳盡解說。 |
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直銷商的服裝儀容整齊、應對態度親切有禮。 |
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當消費者提出做直銷的勞健保問題時，直銷商樂意以自身經驗與消費者分享。 |
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當消費者抱怨不久前吃了該公司健康食品後，腸胃不適甚至上吐下瀉多日，直銷商能夠重視消費者的擔心並關心用藥狀況。 |
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直銷商樂意提供食用健康食品前後的照片給消費者，佐證其變化差異。
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當消費者提出塑造專業形象需求時，直銷商樂意盡力協助而非敷衍了事。 |