百貨公司
比消費者還兇的冰冷服務
下午1點，神祕客到高雄某百貨公司美食街用餐，洗手間地面有尿液，垃圾滿出桶外，衛生紙也用完，神祕客找不到清潔人員幫忙。
神祕客到超市買米，詢問服務人員產地問題，他把米拿起來看了一下，似乎也不清楚，服務台人又太多，轉身跑進廚房，神祕客待在原地等了10分鐘，服務人員沒出現，神祕客繞了超市兩、三圈，還是找不到那位服務人員。
神祕客到服務台詢問退稅地點，服務人員手上忙著工作，頭也不抬，語氣冷冰冰地說，「這裡！」停了一下，又說：「帶護照！」停頓一會兒，「要當天！」又補上一句，「3000元以上！」神祕客跟她道謝，也沒有回應。
神祕客回家後打客服專線抱怨，車子停在百貨公司停車場被刮傷，客服聽完後，反問：「你怎麼知道在這裡刮傷的？」
轉接給另一位小姐，神祕客重新敘述一次事情始末，隱約聽到話筒另一端在問：「怎麼把電話轉到這裡來？」又轉回原來那位小姐，她不客氣地問：「你怎麼這麼確定是我們？你都沒去其他地方嗎？」神祕客氣極了，問她難道都沒有監視器可查嗎？她才要神祕客留電話，還說：「監視器只拍主要車道，不一定照得到停車位，我們查一下再告訴你。」一直到現在，都沒消息。
比消費者還兇的冰冷服務
下午1點，神祕客到高雄某百貨公司美食街用餐，洗手間地面有尿液，垃圾滿出桶外，衛生紙也用完，神祕客找不到清潔人員幫忙。
神祕客到超市買米，詢問服務人員產地問題，他把米拿起來看了一下，似乎也不清楚，服務台人又太多，轉身跑進廚房，神祕客待在原地等了10分鐘，服務人員沒出現，神祕客繞了超市兩、三圈，還是找不到那位服務人員。
神祕客到服務台詢問退稅地點，服務人員手上忙著工作，頭也不抬，語氣冷冰冰地說，「這裡！」停了一下，又說：「帶護照！」停頓一會兒，「要當天！」又補上一句，「3000元以上！」神祕客跟她道謝，也沒有回應。
神祕客回家後打客服專線抱怨，車子停在百貨公司停車場被刮傷，客服聽完後，反問：「你怎麼知道在這裡刮傷的？」
轉接給另一位小姐，神祕客重新敘述一次事情始末，隱約聽到話筒另一端在問：「怎麼把電話轉到這裡來？」又轉回原來那位小姐，她不客氣地問：「你怎麼這麼確定是我們？你都沒去其他地方嗎？」神祕客氣極了，問她難道都沒有監視器可查嗎？她才要神祕客留電話，還說：「監視器只拍主要車道，不一定照得到停車位，我們查一下再告訴你。」一直到現在，都沒消息。
汽車維修
亂敲竹槓、沒禮貌又不守信用
神祕客開車到新竹一家國產車廠進行例行保養，林姓技師先是報價4、5萬，強調要將引擎漏油的機組全部換掉，神祕客向他反應太貴，兩人僵在那裡。技師推說要查一下細項，回來後，又改口說，可以只換O型環，價錢變成2萬8000元，讓神祕客非常生氣，林姓技師根本是敲竹槓。
神祕客再提出代步車的需求，技師三次轉移話題，神祕客不放棄再提出需求，他回答有兩部公務車可代步。
之後業務前來告知，他們並沒有代步車，說法不合。神祕客留車離開時，車廠沒有給任何單據做為領車憑證，向業務索取，他才不甘願給出「接待估價單」，神祕客一看，上面寫著神祕客特徵「男眼鏡仔」，非常不禮貌。
神祕客走到門口，突然下了一場傾盆大雨，徒步離去的神祕客因為未帶雨具，開口向業務借，沒想到業務轉身回接待區，留下一句：「我們沒有傘！」
本來業務答應，第二天把車送回神祕客家中，但卻完全沒留下神祕客的住家地址。隔天，服務人員來電，僅告知可以付費領車。
神祕客質疑，業務答應把車送回，但服務人員表示，不清楚有這回事，轉給業務接聽時，他不負責任地表示：「現在很忙，無法送車到府。」
亂敲竹槓、沒禮貌又不守信用
神祕客開車到新竹一家國產車廠進行例行保養，林姓技師先是報價4、5萬，強調要將引擎漏油的機組全部換掉，神祕客向他反應太貴，兩人僵在那裡。技師推說要查一下細項，回來後，又改口說，可以只換O型環，價錢變成2萬8000元，讓神祕客非常生氣，林姓技師根本是敲竹槓。
神祕客再提出代步車的需求，技師三次轉移話題，神祕客不放棄再提出需求，他回答有兩部公務車可代步。
之後業務前來告知，他們並沒有代步車，說法不合。神祕客留車離開時，車廠沒有給任何單據做為領車憑證，向業務索取，他才不甘願給出「接待估價單」，神祕客一看，上面寫著神祕客特徵「男眼鏡仔」，非常不禮貌。
神祕客走到門口，突然下了一場傾盆大雨，徒步離去的神祕客因為未帶雨具，開口向業務借，沒想到業務轉身回接待區，留下一句：「我們沒有傘！」
本來業務答應，第二天把車送回神祕客家中，但卻完全沒留下神祕客的住家地址。隔天，服務人員來電，僅告知可以付費領車。
神祕客質疑，業務答應把車送回，但服務人員表示，不清楚有這回事，轉給業務接聽時，他不負責任地表示：「現在很忙，無法送車到府。」
房仲業
業務人員完全狀況外還怒罵客戶
神祕客走進新竹一家房仲店面，表示對三民華廈有興趣，經理對物件完全狀況外，還問：「有這個物件嗎？」直到神祕客帶他到櫥窗確認，他才到檔案櫃找卷宗夾，「哦，有耶！」
到了約定看屋時間，經理不但遲到，還打電話問神祕客地點在哪裡。好不容易到了，經理按門鈴卻無人應答，只好打電話問其他業務，原來屋主的對講機已故障快半年，讓神祕客等了15分鐘才進門。
一進門，經理就大聲埋怨屋主：「為什麼不開門？」現場氣氛很尷尬，大家僵在那裡。
才看完第一間房子，經理彷彿沒聽見神祕客的挑剔以及需求，厚臉皮地要求神祕客直接回門市簽約，還吹牛說兩天前帶了兩組客人來看，這房子很搶手，要訂要快。可是女主人明明才表示，不急著這麼快搬，等他們找到房子，再來談賣屋的事，而且如果真如他所說，兩天前帶人看過，怎麼又會找不到地址，又不曉得對講機壞掉呢？
後來經理幾次來電後來經理幾次來電，神祕客碰巧沒接到，沒想到接通後，經理竟然很兇地說：「你為什麼不接電話？」惡劣態度讓神祕客簡直不敢置信。
業務人員完全狀況外還怒罵客戶
神祕客走進新竹一家房仲店面，表示對三民華廈有興趣，經理對物件完全狀況外，還問：「有這個物件嗎？」直到神祕客帶他到櫥窗確認，他才到檔案櫃找卷宗夾，「哦，有耶！」
到了約定看屋時間，經理不但遲到，還打電話問神祕客地點在哪裡。好不容易到了，經理按門鈴卻無人應答，只好打電話問其他業務，原來屋主的對講機已故障快半年，讓神祕客等了15分鐘才進門。
一進門，經理就大聲埋怨屋主：「為什麼不開門？」現場氣氛很尷尬，大家僵在那裡。
才看完第一間房子，經理彷彿沒聽見神祕客的挑剔以及需求，厚臉皮地要求神祕客直接回門市簽約，還吹牛說兩天前帶了兩組客人來看，這房子很搶手，要訂要快。可是女主人明明才表示，不急著這麼快搬，等他們找到房子，再來談賣屋的事，而且如果真如他所說，兩天前帶人看過，怎麼又會找不到地址，又不曉得對講機壞掉呢？
後來經理幾次來電後來經理幾次來電，神祕客碰巧沒接到，沒想到接通後，經理竟然很兇地說：「你為什麼不接電話？」惡劣態度讓神祕客簡直不敢置信。