1.接受為期五天,由英國國際合格稽核員註冊組織(International Register of Certificated Auditors,IRCA)認證的「主任稽核員訓練課程」(Lead Auditor Training Course),並通過測驗
2.依據ISO19011稽核員資格訓練需求,需陪同實質稽核工作,從旁觀察至少20次以上之稽核行程
3.正式註冊為英國IRCA或澳洲品質協會(Quality Society of Australasia,QSA)主任稽核員
4.成為 IRCA或QSA合格的登錄主任稽核員前,需參與至少200次以上之ISO 9000或ISO 14000稽核經驗
(需事先取得ISO 9000或ISO 14000主任稽核員之資格)
5.通過國際優質服務驗證稽核員訓練課程合格,例如英特美國際驗證公司之ESQC稽核員資格。課程中要求依不同服務業的服務特質,廣泛深入地瞭解服務差異性,導入客觀的評鑑依據與心態,並且以消費心理學與人際心理學為基礎,測試學員的理解與反應能力,嚴格挑選出具道德觀與高價值觀的人才
6.經由至少五次以上觀察評比核可,成為服務驗證稽核員
7.依業別特性與人格特質,核可成為神祕訪客稽核員
8.《遠見》每年重複審核評估適任性,並簽有保密協定,遇違規或不適任者隨即撤銷《遠見》神祕客資格
|