要創造品牌很容易，但取得消費者的信任卻很難。宏碁董事長王振堂出席「第七屆華人企業領袖高峰會」第十場專題論壇時指出，台灣過去一昧追求品牌，但常忽略了品牌宣傳的專業度，他認為台灣在品牌行銷及宣傳上仍不夠專業，不夠科學化，容易使品牌形象受挫。

　　外貿協會董事長王志剛也談到，品牌要有靈魂，才能獲得消費者信任。他以行銷人的角度來說，品牌是廠商對消費者的承諾：透過廣告、口語行銷以及通路等方式讓消費者認同品牌，最終要做到創新價值與永續服務。如此一來，就能取得消費者的信任，並培養其忠誠度。

　　王振堂進一步解釋如何做好品牌信任，他說，過去台灣做品牌是從台灣看全球市場，用台灣的行銷知識賣台灣的技術及產品；結果，由於台灣某些部分不是世界級的能力與品質，卻要與全球頂尖對手競爭，很容易在某些地方打敗戰。如此，品質起伏不定，品牌價值就不易建立。

　　經過多年經驗積累，宏碁已找到解決方法。第一就是全球化，唯有全球化才是活路。所謂「全球化」，就是用全球最好的人才，最好的科技，去打最有把握的仗。其次是搜集情報，競爭者的強弱情報都要收集，並且將之分析，接著找出自身強項以做出營運計劃。第三是宣傳塑造形象。消費者對於品牌不滿意之處多半記得很清楚，故良好的宣傳相當重要。最後是積累長期品牌價值，品牌不是一時感動，而是長期抗戰，積累才有價值。

　　聯強國際總裁杜書伍則以通路品牌經驗談到，通路服務特質是無形的，也是隱形的，重點在於差異化。像聯強國際強調30分鐘維修完成，早上訂貨下午送到，就是服務差異化的做法。

　　另外，數據化及電腦化是關鍵，讓流程掌控得宜，不是以人的經驗做為行事準則，就是掌握服務品牌與別人不同的原則。